จำลูกค้าได้มากกว่าแค่ชื่อและเบอร์โทร
ดูแลลูกค้าก่อนและหลังบริการ
รวม consent ก่อนรับบริการ ความชอบส่วนตัว care notes และ aftercare หลังบริการ เพื่อให้ทีมดูแลลูกค้าได้ต่อเนื่องทุกครั้งที่กลับมา
ร้านนวดและสปามักมีข้อมูลสำคัญที่ไม่ได้อยู่ในใบจอง เช่น ลูกค้าชอบน้ำหนักมือระดับไหน แพ้น้ำมันอะไร ไม่ควรนวดจุดไหน หรือเคยฝากของไว้ที่ร้าน ระบบช่วยเก็บข้อมูลเหล่านี้ไว้กับโปรไฟล์ลูกค้า
ลูกค้าสามารถกรอก consent และ preference ได้จากหน้าของตัวเอง เมื่อกลับมาจองอีกครั้ง ทีมหน้าร้านและผู้ให้บริการเห็นข้อมูลที่ควรรู้ก่อนเริ่มงาน ลดการถามซ้ำและลดความผิดพลาดจากการจำปากเปล่า
หลังจบบริการ ทีมสามารถส่ง aftercare plan ให้ลูกค้า เช่น คำแนะนำหลังนวด จุดที่ควรพัก การดูแลตัวเองที่บ้าน และวันที่ควรกลับมาติดตามผล
ข้อมูลทั้งหมดผูกกับร้านและลูกค้าของร้านนั้น ไม่ปะปนกับร้านอื่น และออกแบบให้ใช้ได้กับ spa, massage, beauty, pilates และคลินิกที่ต้องจำข้อมูลสุขภาพหรือความชอบส่วนตัว
สิ่งที่ทำได้ในระบบ
- Massage consent form ก่อนรับบริการ
- Care preferences เช่น pressure, scent, room, music, conversation style
- Care items สำหรับข้อควรระวัง เป้าหมายการดูแล และของที่ลูกค้าฝากไว้
- Aftercare plan หลังบริการ พร้อมคำแนะนำและวันแนะนำให้กลับมา
- แสดงข้อมูลสำคัญให้ทีมเห็นก่อนเริ่ม session ถัดไป